Description

AZUL HANDLING es el grupo dedicado a ofrecer los servicios de asistencia y operaciones en tierra para las aerolíneas del Grupo Ryanair España (Buzz, Lauda, Malta Air & Ryanair DAC), proporcionándoles un servicio completo de atención a sus pasajeros, rampa y manejo de equipajes, remolque de aeronaves, envío de repuestos AOG (aircraft on ground) así como realizar rastreo de equipaje y de aeronaves. En Azul Handling tenemos la visión de ser El agente Handling líder en España y tenemos la Integridad y las Personas como dos de los pilares de nuestra identidad cultural, The Azul Way! Somos una Empresa comprometida con la inclusión de personas diversas que aporten diferentes perspectivas a nuestra compañía. Apreciamos y valoramos que cada individuo sea diferente y pueda sentirse cómodo siendo ellos mismos en su día a día. Cualquier tipo de diversidad (raza, color, género, edad, origen, religión, orientación sexual, identidad o expresión de género, estado civil, ciudadanía o capacidad diferente) aporta valor a nuestra compañía, enriqueciendo nuestra cultura Azul y haciéndonos sentir orgullosos y orgullosas del equipo que formamos.

DESCRIPCIÓN DEL PUESTO

Azul Handling se encuentra en búsqueda de un/a Jefe/a de rampa adjunto para el Departamento de Rampa del Aeropuerto de Madrid, donde contamos con más de 200 trabajadores. Dando soporte y reportando al jefe/a de rampa entre sus tareas y responsabilidades se encuentran, aunque no están limitadas a:

• Asistir al Coordinador/a y Jefe/a de Rampa en la gestión y coordinación del equipo para garantizar la máxima eficiencia operativa.
• Coordinar todas las actividades de rampa por turnos para asegurar el cumplimiento y mejora de objetivos.
• Controlar rosters, cambios de turnos diarios y cuadros de vacaciones anuales para mantener la cobertura operativa y cumplir criterios de puntualidad.
• Asignar recursos dentro del plan de turno diario para asegurar personal adecuado en áreas con posibles incidencias.
• Anticipar vuelos entrantes tardíos y vuelos superpuestos, asignando recursos suficientes para recuperar retrasos y garantizar salidas puntuales.
• Evaluar, monitorizar y capacitar al personal bajo su responsabilidad en el desempeño de sus funciones.
• Actuar ante deficiencias en áreas clave de rendimiento.
• Gestionar de forma segura y puntual los vuelos en horarios ajustados.
• Asegurar que el personal del siguiente turno esté informado sobre funciones y volumen de pasajeros.
• Garantizar que todo el personal y equipo necesarios estén correctamente posicionados en el stand antes de la llegada de la aeronave.
• Verificar que los equipos de cambio conozcan y cumplan todas las normas de seguridad vigentes.
• Enlazar con servicios auxiliares para garantizar salidas puntuales y que la descarga de equipaje se realice de forma oportuna.
• Asegurar que todos los elementos de Traffic Load estén documentados y contabilizados correctamente.
• Realizar labores de mentoring cuando sea necesario.

Su objetivo final es conseguir un servicio de calidad en la atención al pasaje y facilitar eldesarrollo de la operativa promoviendo un ambiente de trabajo positivo y seguro, dedicado al servicio al cliente, asegurando que todos nuestros apreciados pasajeros disfrutan de un agradable viaje con cualquiera de las aerolíneas del Grupo Ryanair ¡en todos y cada uno de sus vuelos!
 

Requirements

• Se requiere español e inglés nivel fluido
• Experiencia mínima de 2 años demostrable en un puesto de responsabilidad y liderazgo
• Conocimiento detallado de todos los puestos de Rampa
• Conocimiento del aeropuerto de Madrid será un plus
• Experiencia en gestión de personas
• Excelentes habilidades de comunicación,oral y escrita
• Excelentes habilidades organizativas y capacidad para trabajar con plazos establecidos
• ¡Ser conocedor/a y poner en práctica la Identidad Cultural de la empresa, The Azul Way!
• Flexibilidad horaria para atender las necesidades operativas que surjan (a veces fines de semana y días festivos). Esta posición implicará horarios de trabajo irregulares, incluidas las tareas nocturnas y diurnas y horas adicionales cuando sea necesario. Los horarios y patrones de turno pueden cambiarse, sujeto a requisitos operativos
• Facilidad para acudir al aeropuerto cada día
• Conocimiento y experiencia con Microsoft Office 365 (Word, Excel, Power Point)

Benefits

• Contrato permanente a tiempo completo
• Incorporación inmediata
• Trabajar en un departamento joven, responsable y en un entorno multinacional
• Desarrollar tu plan de carrera con nosotros y crecer día a día haciendo lo que más te gusta
• Programa de beneficios con interesantes descuentos para toda nuestra plantilla
• Programas de reconocimiento para nuestros mejores embajadores

Diversidad, igualdad e inclusión

Azul Handling es una Empresa comprometida con la igualdad de oportunidades. Todos/as los/as candidatos/as serán considerados/as sin distinción de raza, color, género, edad, origen, religión, orientación sexual, identidad o expresión de género, estado civil, ciudadanía o capacidad diferente. De igual forma, Azul Handling se compromete a trabajar con y proporcionar las adaptaciones razonables a aquellos candidatos con capacidades físicas o psíquicas que las puedan precisar.
Si crees que necesitas algún tipo de adaptación razonable durante cualquier momento del proceso de selección, puedes indicarlo. Azul Handling tratará los datos que nos puedas dar al respecto con total confidencialidad, y únicamente para el fin antes indicado.